FAQs

 He aquí una recopilación de nuestras preguntas y respuestas más frecuentes. Si te surge alguna duda o echas de menos alguna explicación, escríbenos a hola@owo.coach 🙂

En general

OWO es una comunidad online de bienestar integral personal y profesional formada por coaches espertxs donde podrás reservar sesiones virtuales en directo, ya sean individuales o grupales.

Actualmente OWO ofrece servicios de bienestar integral para empresas. Si tu empresa colabora con nosotrxs, puede facilitarte un paquete de créditos como beneficio social por ser trabajador/a y que puedas usarlos para reservar tus sesiones de coaching online.

En OWO puedes reservar sesiones grupales (talleres, masterclasses, prácticas, clases y círculos) que compartirás con otras personas como tú, o sesiones individuales privadas, 100% personalizadas. Todas las sesiones duran de manera estándar 50 minutos, aunque algunos coaches pueden ofrecer la posibilidad de que te dividas el crédito de una sesión de 50 minutos, en dos seguimientos de 25 minutos cada uno. 

La tarifa de cada sesión depende de si es grupal o individual, así como también de la disciplina y la popularidad o experiencia del/la coach.

Puedes leer todas nuestras condiciones comerciales, política de privacidad y cancelación aquí.

¡Sí! Y creemos que no existe mejor regalo que el de obsequiar con el acceso a un mejor bienestar integral. Escríbenos a hola@owo.coach y te ayudaremos.

Puedes escribirnos un e-mail a hola@owo.coach y te responderemos lo antes posible 🙂

Usuarios/as

Puedes darte de alta en el apartado «Regístrate» de nuestra web, solo te tomará unos segundos. Te recomendamos que después entres en tu espacio personal y completes tu perfil de datos para que los coaches puedan acceder a tu ficha y diseñar sesiones personalizadas para ti de manera más fácil y rápida. 

En cuanto tu empresa pase a formar parte de la comunidad de OWO, recibirás un email con el enlace a seguir para crearte tu cuenta. Solo te tomará unos segundos. Te recomendamos que después entres en tu espacio personal y completes tu perfil de datos para que los coaches puedan acceder a tu ficha y diseñar sesiones personalizadas para ti de manera más fácil y rápida. 

Si tu empresa todavía no cuenta con ningún plan de OWO pero te gustaría proponerlo, no dudes en escribirnos a hola@owo.coach con tu idea de propuesta y nosotras mismas podemos contactar al/la responsable de tu empresa para convencerle sobre todos los beneficios de ello. 

¡Genial! Te agradeceremos que nos mandes un e-mail a hola@owo.coach indicándonos la información básica sobre tu empresa y la/s persona/s encargada/s de RRHH o de los beneficios sociales en la compañía (en caso de que no seas tú mismx), y nosotras nos pondremos en contacto a la mayor brevedad posible para valorar opciones de colaboración.

En tu espacio personal como trabajador/a, navega por el menú inferior para ir a “Mi Cuenta” y dentro de ella, navega por el menú superior para encontrar “Mis Beneficios”. Ahí el departamento de RRHH de tu empresa cargará periódicamente los créditos de sesiones individuales de los que dispones, así como las sesiones grupales a las que podrás asistir. 

Además, siempre que vayas a reservar una sesión con un/a coach, te aparecerá el número de sesiones restantes de las que aún dispones. 

Por norma general, no los pierdes. Cada mes conservas automáticamente todos los créditos y los acumulas para el mes siguiente. Por ejemplo: si tu empresa te otorga una sesión por mes, pero de enero a marzo no has gastado aún ninguna sesión, en abril podrías consumir 4 sesiones de golpe si lo necesitaras.  Solo perderás los créditos si tu empresa, por alguna razón o por necesidades del proyecto, bloquea el número de sesiones que puedes realizar cada mes.

Puedes borrar tu cuenta en todo momento escribiéndonos a hola@owo.coach. Si eres un usuario/a de de empresa por favor notifica a tu persona de contacto de RRHH.

Si tu coach no se ha presentado a la sesión, puedes escribirnos un e-mail a hola@owo.coach notificándonoslo. En un plazo de 24h laborables te reembolsaremos la cantidad de créditos invertida en la sesión y penalizaremos al coach con una puntuación negativa por faltar a la cita. Una vez recibas el reembolso en tu perfil, podrás decidir libremente si quieres volver a reservar sesión con el/la mismx coach, siempre y cuando su perfil siga disponible en la plataforma.

Dentro de tu espacio personal, navega por el menú inferior y clica en Sesiones. Una vez dentro, navega por el menú superior para acceder a próximas reservas y luego pulsa “Gestionar Reserva”. Finalmente, pulsa “Cancelar”. Podrás cancelar hasta 4 horas antes del inicio de la sesión. 

Puedes consultar todas nuestras condiciones de compra y política comercial aquí.

Queremos que sepas que si consumes el total de los 50 minutos de la sesión y necesitas alargarla, siempre y cuando ambxs estéis de acuerdo (es decir, siempre y cuando tu coach tenga disponibilidad para alargar la sesión), la videollamada seguirá activa, y al finalizar la sesión se te pedirá que introduzcas tus datos de la tarjeta de débito/crédito para que puedas pagar al/la coach por los minutos extra consumidos. 

Así mismo, si ya has consumido el total de créditos (sesiones) otorgados por tu empresa en tu sección “Mis Beneficios”, y aún así quieres seguir disfrutando de más sesiones con tus coaches favoritxs, solo tienes que acceder al perfil del coach, seleccionar el tipo de sesión que deseas y tu horario de preferencia. En el momento en el que vayas a confirmar tu reserva, te pediremos que introduzcas tus datos de la tarjeta de débito/crédito.  Puedes comprar tantas sesiones extra como quieras.

Al finalizar cada sesión (ya sea grupal o individual) podrás acceder a una breve encuesta para valorar tanto el coach como el servicio y el contenido ofrecido. Te animamos a que lo hagas cada vez ya que con esto ayudas a la comunidad a seleccionar a lxs mejores coaches!

Sí. Escríbenos un e-mail a hola@owo.coach solicitándonos la factura y te la haremos llegar a la mayor brevedad posible mediante correo electrónico.

Escríbenos a hola@owo.coach con tu recomendación. Si el/la coach que nos propones acaba formando parte de OWO, ¡te recompensaremos por ello!

Coaches

Puedes darte de alta como coach en nuestra plataforma a través del enlace de registro. Deberás seguir todos los pasos para crear tu cuenta. Pero, antes de ello, lo primero que debes hacer es completar el formulario de contacto para coaches y contarnos un poco sobre ti. Una vez recibamos tu solicitud y revisemos la información, nos pondremos en contacto contigo para conocerte mejor, validar tu titulación, conocimientos y experiencia y, si todo es correcto, explicarte cómo funciona el proceso de registro y alta de servicios en OWO.

Para ser coach en OWO debes contar con titulación profesional y certificaciones regladas que acrediten tu perfil. También necesitas tener disponibilidad para ofrecer sesiones online, grupales y/o individuales de forma regular y de calidad, dentro de una de nuestras 5 áreas del bienestar integral: alimentación saludable, movimiento, emociones y relaciones, relajación y consciencia o crecimiento laboral. Por último, también es importante que además de castellano, hables otros idiomas como inglés y/o francés.

Si quieres dar de baja tu perfil en OWO mándanos un e-mail a profesionales@owo.coach y atenderemos tu petición para cancelar tus servicios y retirar tus datos personales de la plataforma lo antes posible, siempre y cuando no tengas sesiones programadas. 

Una vez des de alta tu perfil en nuestra plataforma y comprobemos que toda tu información profesional es válida, te explicaremos todos los detalles del proyecto y te ofreceremos información sobre nuestras tarifas y condiciones comerciales. 

¡Genial! Por favor, ponte en contacto con nosotras a través de profesionales@owo.coach y encontraremos la solución más adecuada para tu cliente.

Si quieres ser coach en OWO rellena el formulario de contacto que encontrarás aquí. No obstante, si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotras a través del e-mail profesionales@owo.coach y te responderemos lo antes posible. ¡Esperamos que te interese nuestro proyecto y pronto des de alta tu perfil en nuestra plataforma!

Escríbenos a profesionales@owo.coach con tu recomendación. Si el/la coach que nos propones acaba formando parte de OWO, ¡te recompensaremos por ello!

Login

Lost your password?

¿Aún no tienes cuenta?

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN